POLITIQUE DE PROTECTION DE VOS DONNEES PERSONNELLES
NOTRE PHILOSOPHIE ET NOS ENGAGEMENTS
SPIRULINE DES ILES D'OR porte une attention toute particulière à la sauvegarde et l'intégrité de vos données personnelles ainsi qu'au respect de vos droits.
SPIRULINE DES ILES D'OR se fait fort d'assurer la protection de vos données personnelles conformément au Règlement européen 2016/679 et la loi Informatique et Liberté n° 78-17.
Vous pouvez retrouver le texte du Règlement européen applicable ici : https://eurlex.europa.eu/legal-content/FR/TXT/?uri=CELEX%3A32016R0679.
Nous restons bien sûr à votre disposition pour toute question directement par mail à l'adresse suivante : contact@spiruline-des-iles-dor.com.
La présente version de la politique des données personnelles pourra être modifiée par SPIRULINE DES ILES D'OR et sera accessible dans sa version modifiée sur le site internet de SPIRULINE DES ILES D'OR (www.spiruline-des-iles-dor.com).
VOTRE RESPONSABLE DE TRAITEMENT : SPIRULINE DES ILES D'OR
Les données personnelles collectées sur www.spiruline-des-iles-dor.com ou par téléphone dans le cadre de vos appels et échanges avec notre équipe sont traitées par SPIRULINE DES ILES D'OR (RSC TOULON 848466223), domiciliée au 1143, chemin de la Garde - 83400 HYERES, désignée aux présentes "SPIRULINE DES ILES D'OR".
VOS DONNEES PERSONNELLES ET LEUR COLLECTE PAR SPIRULINE DES ILES D'OR
Vos données personnelles sont collectées lors de votre visite et action sur www.spiruline-des-iles-dor.com ou lors de vos échanges avec les membres de notre équipe. Nous ne collectons aucune donnée non-nécessaire à la finalité du traitement mentionnée lors de la collecte.
La collecte de certaines données peut être obligatoire ou facultative dans le strict respect du principe de minimisation : seules sont obligatoires les données affectées d'un astérisque, ou empêchant de générer le formulaire.
Les données personnelles collectées par téléphone peuvent être collectées par SPIRULINE DES ILES D'OR, laquelle s'engage à être en conformité avec la réglementation européenne et nationale sur les données personnelles.
Nous sommes amenés potentiellement au traitement de vos données personnelles suivantes :
En cas de souscription à l'une de nos offres, nous sommes susceptibles de collecter vos données suivantes :
- les données relatives à votre identité et données de contact : civilités, nom, prénom, adresse de domicile, de livraison et de facturation, numéro de téléphone, email,
- les données relatives à vos préférences ou caractéristiques individuelles (telle que la préférence entre ls différentes formes de spiruline...) afin d'optimiser le contenu de nos box le cas échéant,
- les éléments relatifs à votre navigation sur notre site www.spiruline-des-iles-dor.com : identifiants, mot de passe, adresse IP, votre parcours de navigation, vos préférences, cookies,
- les données relatives à vos commandes : abonnement, données de livraison de colis, historiques client, vos échanges avec le SAV, facturation.
NOS TRAITEMENTS DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Nous sommes amenés à traiter vos données personnelles pour des finalités décrites dans le cadre de nos formulaires de collecte (si vos données sont collectées sur le site) ou par un membre de notre équipe; vos données personnelles sont en outre collectées principalement pour les finalités suivantes :
> votre information sur nos offres d'abonnement - Communiquer avec vous
Si vous y avez consenti, nous sommes susceptibles d'utiliser vos données personnelles afin de vous faire parvenir des informations sur nos produits, nos offres et newsletters par mail, courrier ou par SMS.
Nous sommes également susceptibles de vous faire parvenir par mail toutes informations sur votre abonnement souscrit par vos soins, son exécution (livraison de nos box...), vos factures et documents contractuels, des conseils de notre part.
> l'exécution de vos abonnements et le suivi de notre relation
Nous utilisons vos données personnelles afin :
- d'assurer l'exécution des abonnements : notamment livraison de nos box et colis,
- d'assurer notre suivi client vous concernant : factures, comptabilité, comptes et historique client, enquêtes de satisfaction, qualité produits, SAV
> vos paiements
Vos coordonnées bancaires sont collectées par notre prestataire : e-transactions du Crédit Agricole, lequel garantit l'entière confidentialité de vos données bancaires et ces coordonnées ne sont conservées que pour le temps nécessaire à la durée de la relation contractuelle (en l'occurrence vos différentes échéances de paiement pendant cette relation contractuelle).
> protection contre les initiatives frauduleuses
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour lutter contre la fraude notamment sur les paiements ou prélèvements effectués dans le cadre de la souscription à nos abonnements. A ce titre, nos prestataires en sécurité de paiement peuvent être rendus destinataire de ces données.
> ciblage de publicité
Nous n'utilisons pas vos données pour vous diffuser les publicités même si elles sont susceptibles de vous intéresser.
> statistiques client et sondage
Certaines données sont traitées à des fins statistiques, notamment pour évaluer et améliorer nos produits et offres, ou encore effectuer des mesures d'audience sur notre site. Les données personnelles sont alors anonymisées pour cette finalité.
LE FONDEMENT DU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES PAR SPIRULINE DES ILES D'OR
Conformément à la règlementation, le traitement de vos données personnelles par SPIRULINE DES ILES D'OR est fondé s'il repose sur l'un des fondements suivants :
- votre consentement au traitement de vos données par nos soins : vous acceptez le traitement de vos données personnelles par le biais d'un consentement exprès (case à cocher, clic d'"acceptation" ou de "validation"...). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
- l'existence d'un accord entre SPIRULINE DES ILES D'OR et vous : le traitement des données est alors justifié par les besoins de l'exécution du contrat (exemple : livraison, paiements, facturation...).
- un intérêt légitime pour SPIRULINE DES ILES D'OR au traitement de vos données dès lors que cet intérêt proportionné respecte vos droits fondamentaux et votre vie privée,
- la loi ou la réglementation en vigueur lorsque celles-ci obligent SPIRULINE DES ILES D'OR au traitement de vos données personnelles (exemple : nos factures pour des besoins comptables).
MODALITES ET DUREES DE CONSERVATION DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Vos données personnelles sont conservées pour le temps nécessaire aux besoins de leur traitement, de notre relation client le cas échéant et l'exécution des contrats, ou dans les limites spécifiquement édictées réglementairement, ou pour le temps d'existence d'un intérêt légitime proportionnée avec votre liberté et vie privée; nous sommes susceptibles de conserver vos données personnelles en archivage pour les besoins de conservation d'éléments justificatifs comptables, fiscaux ou probatoires le temps des prescriptions applicables.
POLITIQUE DES COOKIES
Nous utilisons divers types de cookies sur notre site www.spiruline-des-iles-dor.com pour lesquels votre consentement est sollicité; sont utilisés les cookies suivants : cookies nécessaires à l'utilisation optimisée du site, cookies de performances (permettant d'établir des statistiques et niveau de trafic sur le site) et fonctionnels collectant des informations sur votre utilisation du site permettant une individualisation de nos offres, cookies analytiques nous permettant de comprendre et d'analyser votre navigation sur notre site.
Nous sommes également susceptibles d'émettre des cookies de tiers permettant le partage des contenus de notre site avec des tiers ou des outils d'expression de votre appréciation (ex : "j'aime", issus de réseaux sociaux); vous êtes alors susceptibles d'être identifié par le réseau social qui pourra suivre votre navigation. Il vous appartient de vous informer de sa politique de confidentialité et de gestion des cookies, SPIRULINE DES ILES D'OR étant étranger à ces outils.
RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT A LA COLLECTE OU AU TRAITEMENT DE VOS DONNEES PERSONNELLES
Votre consentement accordé pour la collecte de vos données personnelles peut être retiré en écrivant à SPIRULINE DES ILES D'OR par mail à contact@spiruline-des-iles-dor.com ou par courrier à l'adresse : SPIRULINE DES ILES D'OR - 1143, chemin de la Garde - 83400 HYERES en mentionnant vos nom, prénom, e-mail et adresse avec la nature et l'objet précis de votre demande de retrait.
Vous pouvez également nous adresser tout commentaire sur vos données personnelles, SPIRULINE DES ILES D'OR étant particulièrement vigilante quant au respect de vos droits.
L'EXERCICE DE VOS DROITS SUR VOS DONNEES PERSONNELLES
Vous disposez :
- d'un droit d'accès vous permettant d'obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées ou la communication d'une copie de l'ensemble des données personnelles détenues par SPIRULINE DES ILES D'OR
- d'un droit de rectification vous permettant de faire rectifier une information vous concernant lorsque celle-ci est obsolète ou erronée. Il vous permet également de faire compléter des informations incomplètes vous concernant,
- d'un droit d'effacement vous permettant -sous réserve de nos obligations légales de conservation - d'obtenir l'effacement de vos données personnelles,
- d'un droit de limitation vous permettant de limiter les traitements de vos données en cas d'usage illicite de vos données, de besoins de disposer des données pour constater, exercer ou défendre vos droits, d'inexactitude de vos données. Vos données ne seront alors plus traitées activement le temps de l'exercice de votre droit de limitation.
- d'un droit de portabilité de données vous permettant, sous réserves des conditions réglementaires, de récupérer vos données personnelles dans un format structuré ou solliciter leur transfert à un tiers.
Vous pouvez exercer vos droits ci-dessus par courrier électronique : contact@spiruline-des-iles-dor.com ou par lettre à l'adresse suivante : SPIRULINE DES ILES D'OR - 1143, chemin de la Garde - 83400 HYERES en indiquant votre nom, prénom, domicile et email (le cas échéant vos références client) ainsi que l'objet de votre demande dans des termes clairs et lisibles.
SPIRULINE DES ILES D'OR s'engage à donner suite à votre demande vérifiée sous un délai de un (1) mois à compter de sa réception.
LES PARTENAIRES DE SPIRULINE DES ILES D'OR
SPIRULINE DES ILES D'OR est susceptible de transmettre vos données personnelles à des sous-traitants réalisant des prestations comportant des traitements de vos données dans le respect des finalités visées aux présentes (telles que les livraisons de nos box et colis); les sous-traitants de SPIRULINE DES ILES D'OR doivent conférer à vos données personnelles le même niveau de confidentialité que SPIRULINE DES ILES D'OR et se dont engagés auprès de SPIRULINE DES ILES D'OR à être en parfaite conformité avec la réglementation sur les données personnelles, notamment avec le RGPD.
Les prestataires susceptibles d'accéder à vos données personnelles peuvent notamment être :
- les prestataires susceptibles de gérer les services externalisées pour l'exécution de nos services et contrats (LA POSTE...)
- les prestataires nous aidant à améliorer nos services, procéder aux analyses de données et optimiser nos offres, effectuer des sondages et statistiques,
- les commissaires aux comptes, experts comptables, consultants, avocats, cabinet d'audit, prestataires informatiques et infogérance, prestataires de sécurité,
- les investisseurs et repreneurs.
Si vous souhaitez en savoir plus et connaître spécifiquement l'identité des prestataires ou partenaires à qui vos données personnelles ont été transmises, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@spiruline-des-iles-dor.com.
Dernière mise à jour : 24/03/2021